A Plataforma Completa de Multiatendimento Integrado com IA
O ZiveChat é a solução ideal para empresas que desejam centralizar, automatizar e escalar seu atendimento em múltiplos canais, com o poder da Inteligência Artificial, proporcionando mais velocidade, eficiência e redução de custos operacionais.
Com uma plataforma intuitiva e robusta, o ZiveChat permite que sua equipe ofereça um atendimento ágil e personalizado, garantindo a satisfação do cliente e aumentando as vendas sem a necessidade de expansão da equipe.
Por que escolher?
ZiveChat
Atendimento 24/7 sem interrupções
Nunca perca uma oportunidade de negócio.
Automação de processos
Reduza a carga de trabalho manual e otimize seu tempo.
Escalabilidade sem limites
Cresça sem aumentar sua equipe.
Integração com IA
Personalize interações e ofereça respostas precisas em segundos.
Visão unificada do atendimento
Gerencie múltiplos canais em uma única interface intuitiva.
Redução de custos
Diminua despesas com pessoal e erros humanos.
Funcionalidades do ZiveChat
Canais de Atendimento Integrados
Atenda seus clientes onde eles estão! O ZiveChat permite interações em múltiplos canais, como:
✔ API Oficial ou não, Telegram e outros canais digitais, garantindo comunicação fluida e centralizada.
- Atendimento unificado em diversos canais.
- Respostas rápidas e personalizadas.
- Maior proximidade com seus clientes
Painel de Atendimentos
Centralize todas as interações da sua empresa em um único painel, com visual intuitivo e de fácil gestão.
- Organização e segmentação das conversas.
- Facilidade de acompanhamento em tempo real.
- Histórico completo de interações com clientes.
Dashboard Personalizado
Tome decisões estratégicas com dados precisos em um painel visual e interativo.
- Indicadores de desempenho detalhados.
- Acompanhamento de métricas em tempo real.
- Insights para otimizar a performance da equipe
Gestão Completa de Atendimentos e Contatos
Organize cada etapa do relacionamento com o cliente, desde o primeiro contato até a conversão final.
- Cadastro detalhado dos clientes.
- Acompanhamento do histórico de interações.
- Maior controle e personalização no atendimento.
Disparo em Massa
Envie mensagens para múltiplos contatos de forma automatizada e segmentada.
- Aumento do alcance de campanhas.
- Comunicação ágil e eficaz.
- Personalização para públicos específicos.
Chat Interno para Equipes
Facilite a comunicação entre os membros da sua equipe com um chat interno rápido e eficiente.
- Maior colaboração entre setores.
- Agilidade na resolução de demandas.
- Redução do tempo de resposta ao cliente.
Kanban de Conversas e Tarefas
Visualize o fluxo de atendimento de forma clara, distribuindo responsabilidades de forma estratégica.
- Melhor organização do time.
- Acompanhamento em tempo real.
- Agilidade na resolução de demandas.
Relatórios Inteligentes
Acompanhe o desempenho da equipe e a eficiência do atendimento com relatórios detalhados.
- dentificação de gargalos no atendimento.
- Análises personalizadas para tomadas de decisão.
- Relatórios exportáveis para apresentações e reuniões.
Filas de Atendimento e Gestão de Equipes
Distribua automaticamente as demandas para os agentes certos, garantindo eficiência e agilidade.
- Priorização automática de atendimentos.
- Redução do tempo de espera.
- Melhor aproveitamento dos recursos da equipe.
Mensagens Rápidas e ChatBot
Automatize respostas para dúvidas frequentes e ganhe agilidade no atendimento.
- Redução do tempo de resposta.
- Padronização da comunicação.
- Melhor experiência para o cliente.
Agendamentos e Lembretes
Programe contatos, envios de mensagens e compromissos de forma automática.
- Evita esquecimentos e atrasos.
- Melhora o acompanhamento de clientes.
- Garante um atendimento proativo.
Gestão de Aniversários e Datas Especiais
Automatize mensagens personalizadas para datas importantes, fidelizando seus clientes.
- Maior engajamento e retenção.
- Atendimento personalizado e humanizado.
- Criação de campanhas sazonais automatizadas.
Notas e Etiquetas
Classifique os atendimentos e contatos com notas e etiquetas, otimizando a organização.
- Facilidade na identificação de clientes importantes.
- Organização para ações futuras.
- Melhor segmentação para campanhas
Protocolos de Atendimento
Padronize os processos para garantir qualidade e eficiência em todas as interações.
- Atendimento uniforme em toda a equipe.
- Aumento da satisfação do cliente.
- Melhor organização dos fluxos internos.
Avaliações de Atendimento
Receba feedbacks dos clientes para melhorar continuamente a experiência.
- Medição precisa da satisfação dos clientes.
- Identificação de pontos de melhoria.
- Melhoria contínua no atendimento.
Campanhas Automatizadas
Crie e gerencie campanhas segmentadas para alcançar o público certo no momento ideal.
- Aumento da taxa de conversão.
- Comunicação mais assertiva e eficaz.
- Maior engajamento com seus clientes.
